CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations commerciales entre PISCINE PLUS (SARL) et tout client souhaitant acheter un produit ou une prestation via le site ou directement auprès de l’entreprise.

1. Identification de l’entreprise

PISCINE PLUS (SARL)
Adresse : Q. Sidi Ghanem N°74, Bureau N°1, 2ème étage, Marrakech – Maroc
Téléphone : +212 661-786111
Email : contact@piscineplusfiltration.com
ICE : 00291685000023
RC : 119897 (Tribunal de Marrakech)
IF : 50620093
TP : 64030522
CNSS : 2859478

2. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions applicables aux ventes et prestations réalisées par PISCINE PLUS, notamment :

Installation de systèmes de filtration
Installation d’osmoseurs et d’adoucisseurs
Installation de pompes à chaleur
Vente de matériel de piscine et traitement d’eau
Installation de volets, bâches, systèmes UV, etc.
Maintenance et services techniques liés au traitement d’eau et piscines

Toute commande implique l’acceptation totale des présentes CGV.

3. Produits et prestations

Les produits proposés sont conformes aux normes en vigueur.
PISCINE PLUS se réserve le droit de modifier ou améliorer les produits sans préavis.

Les prestations d’installation incluent :

Déplacement
Installation du matériel
Mise en service (si indiquée dans le devis)
Explication du fonctionnement

Toute prestation non incluse explicitement dans le devis fera l’objet d’une facturation supplémentaire.

4. Prix

Les prix indiqués sont exprimés en dirhams marocains (MAD).
Ils peuvent être modifiés à tout moment avant validation du devis.

Le prix final est celui indiqué sur le devis signé par le client.
Les frais supplémentaires (déplacement hors zone, matériel additionnel, main-d’œuvre imprévue, etc.) seront mentionnés au client avant facturation.

5. Devis et commande

Toute demande doit faire l’objet d’un devis gratuit envoyé par email ou WhatsApp.

Une commande est considérée comme validée lorsque :

Le devis est signé par le client (signé, cacheté ou confirmé par message écrit).
Un acompte est versé, selon les conditions précisées sur le devis.

Sans validation formelle, aucune intervention ne pourra être programmée.

6. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

Espèces
Virement bancaire
Chèque
Paiement partiel selon arrangement inscrit sur le devis

Sauf accord spécifique, le paiement s’effectue comme suit :

Acompte à la commande
Solde à la fin des travaux ou avant livraison du matériel

Tout retard de paiement peut entraîner des pénalités ou la suspension de l’intervention.

7. Livraison et installation

Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif.
Un retard éventuel ne peut donner lieu à aucune indemnisation.

Le client s’engage à :

Mettre à disposition un accès au site d’installation
Assurer la présence d’une alimentation électrique/eau conforme
Permettre le bon déroulement des travaux

Toute modification du chantier, absence d’accès ou condition non conforme peut entraîner un coût supplémentaire.

8. Garantie

Les équipements installés bénéficient :

De la garantie constructeur
D’une garantie installation limitée à la main-d’œuvre (si indiquée au devis)

La garantie ne couvre pas :

Mauvaise utilisation du matériel
Manque d’entretien
Dommages causés par l’environnement (calcaire, surtension, humidité extrême, etc.)
Modifications réalisées sans l’accord de PISCINE PLUS

Toute intervention sous garantie doit être signalée par email ou téléphone.

9. Rétractation

Les travaux techniques, installations personnalisées et matériels commandés sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
Toute annulation après validation du devis peut entraîner une facturation des frais déjà engagés.

10. Responsabilité

PISCINE PLUS ne peut être tenue responsable des dommages :

Causés par une installation non conforme aux recommandations du constructeur
Résultant d’un mauvais entretien ou usage du client
Liés à des défauts externes (pression d’eau, qualité électrique, humidité, etc.)

Le client doit suivre les instructions fournies après installation.

11. Service Après-Vente (SAV)

Toute demande de SAV doit être adressée à :
Email : contact@piscineplusfiltration.com
Téléphone : +212 661-786111

Les interventions hors garantie feront l’objet d’un devis préalable.

12. Litiges

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Marrakech.
La loi marocaine s’applique exclusivement.